Retours et échanges

Chez Dear Ted, nous espérons que vous aimerez votre article, mais si vous souhaitez le retourner, nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Après réception et inspection de votre retour, nous vous contacterons pour vous proposer un échange ou un remboursement.

Pour initier une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l' adresse hello@dearted.co. Veuillez indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous envoyer les instructions pour l'expédition de votre colis. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'envoi suivi et précisons que nous déclinons toute responsabilité en cas de perte du colis retourné.

Échange
Nous pouvons réserver l'article pour vous. Veuillez nous contacter à l' adresse hello@dearted.co pour organiser votre échange.

Remboursement
Le remboursement sera automatiquement effectué via votre mode de paiement initial. (Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.)